サポート環境を満たしていないと、検索してもアプリが出てこない場合があります。以下のヘルプページを参考に、お客様の端末がサポート環境を満たしているか、確認してください。
→使用しているAndroidがアプリに対応していない場合はどうすれば良いですか?
また、お客様の端末の状況によっては、アプリがインストールできない場合があります。
ストアのキャッシュを削除する等の操作を行うことでインストールできるようになる可能性があります。
サポート環境を満たしているのにアプリがインストールできない場合は、お問い合わせフォームから患者相談窓口までご連絡ください。