CLINICS サポート
予約時にお支払いいただいた予約料を返金するために必要な手続きです。
予約料が必要な診療メニューの場合、予約確定時に予約料の請求がされますが、前日までのキャンセルの場合は自動的に返金が行われます。
予約当日以降のキャンセルの場合は、利用規約上、予約料が返金されません。
ただし自己都合以外の理由でキャンセルとなった場合は、返金申請を行うことができます。なお、診察完了となっている予約は原則返金は行っておりません。また、返金申請を行っても、予約料が返金されない場合がございますので予めご了承ください。
返金申請手順
以下の手順にて、返金申請を行ってください。
1.『診察一覧』から、返金申請を行いたい診察を選択します。
2.『料金』タブに移動します。
3.『予約料の返金申請をする』を選択して、理由を選択・記入の上、手続きを完了します。
返金申請を行っていただきますと、医療機関への状況確認も含めた審査を行います。
審査結果にはお時間を頂きますので、予めご了承くださいませ。
審査が完了しますと、審査結果はアカウントに反映されます。
スマートフォンの通知が許可されている場合は、プッシュ通知が届きます。
メールアドレスを登録されている場合は、メールでも審査結果をご案内致します。
返金が反映される日付は、ご利用いただいているカード会社に直接ご確認ください。
利用明細には「CLINICS」や「クリニクス」もしくは「ST*クリニクス」の表記で返金が行われます。