CLINICS サポート
申込希望時間になっても服薬指導が始まらない場合は、3通りの可能性が考えられます。どのパターンの場合でも、希望日時から20分ほど経過しても呼び出し通知が来ない場合は、薬局へ直接電話をかけて状況を確認してください。
①薬剤師がまだ別の患者の服薬指導を行っている
同一時間帯に複数の患者様から服薬指導の申込みが入っており、順番に対応している場合がございます。アプリ上でプッシュ通知が来るまで、しばらくそのままお待ちください。
②薬局側で何らかのトラブルが起きている
直接、薬局に電話をかけて状況を確認してください。
③ネットワーク環境に問題がある
薬局側で特にトラブルが生じていない場合、ご利用されているネットワークに問題がある可能性があります。
一度アプリを閉じ、Wi-Fi接続に切り替える等をした上で、再度アプリを起動し、「服薬指導を開始する」をタップしてください。
サポートされている環境については「サポート環境」を参照してください。
※オンライン服薬指導はアプリのみ利用可能であり、PCからのご利用はできません。