ログインがおこなえない場合、以下のような原因が考えられるため、当てはまる原因を確認ください。
アカウントの新規登録へ進んでしまっている
誤ってアカウント登録ボタンを押してしまっている可能性がありますので、必ず「ログイン」ボタンをご選択ください。
入力した情報が間違っている
「電話番号（またはメールアドレス）・パスワード」が、CLINICSに登録されているものと完全に一致しないとログインはできませんので再度ご入力内容をご確認ください。
また、メールアドレスでログインできない場合は、メールアドレスが登録されていない可能性がございますので、まずはお電話番号とパスワードでログインをお試しください。メールアドレスの登録方法については、メールアドレスを登録・変更するをご参照ください。
パスワードをお忘れの場合は、ログインページの下部にございます「パスワードをお忘れの方」から再設定をおこなってください。パスワードの再設定方法は、パスワードを忘れましたをご参照ください。
アカウント登録が完了していない
アカウント登録が完了していない可能性があるため、その場合はアカウント登録する をご参照のうえ、アカウント登録を完了してください。
また、一部病院・診療所ではアカウント登録なしで対面診療の予約が可能なため、前回同様アカウント登録なしで予約を進めるかアカウント登録する をご参照のうえ、アカウントを登録ください。
2段階認証の認証コードが届かない
ログイン時の認証コードはCLINICSに登録している電話番号宛に届きます。認証コードが届かない場合は、認証コードが届きませんをご参照ください。
何回もログインを失敗している
ログインを5回失敗するとロックがかかるため、一定時間を過ぎてからログインをお試しください。 なお、一定時間を過ぎてもロックが解除されない場合は、大変お手数ですがパスワードを忘れましたをご参照のうえ、パスワード再設定をおこなおこなってください。
外部連携を解除してしまっている
外部連携サービスはCLINICSにパスワード設定している場合、ご自身で解除することができます。そのため、誤って外部連携を解除してしまっている可能性がございますので、まずお電話番号とパスワードでログインをお試しください。
パスワードをお忘れの場合は、ログインページの下部にございます「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をおこなってください。 パスワードの再設定方法は、パスワードを忘れましたをご参照ください。
なお、外部サービスの連携方法は、外部サービスを連携・解除するをご参照ください。
連携済みの外部サービス自体を削除している
CLINICSに連携している外部サービスを退会や削除している場合、そちらを用いてのログインはできないため、お電話番号とパスワードでログインをお試しください。 なお、CLINICSにパスワード設定をしていない場合は、ログインページの下部にございます「パスワードをお忘れの方」からパスワードの設定をおこなってください。
パスワードの再設定方法は、パスワードを忘れましたをご参照ください。