電話番号（またはメールアドレス）でログインする場合
ログインが行えない場合、以下のような原因が考えられます。
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- 入力した情報が間違っている
- 「電話番号（またはメールアドレス）・パスワード」が、CLINICSに登録されているものと完全に一致しないとログインはできませんので再度ご入力内容をご確認ください。
また、メールアドレスでログインできない場合は、メールアドレスが登録されていない可能性がございます。アカウント登録の際、電話番号の登録は必須なので、まずはお電話番号とパスワードでログインをお試しください。
パスワードをお忘れの場合は、ログインページの下部にございます「パスワードをお忘れの方」から再設定をおこなってください。パスワードの再設定方法は パスワードを忘れました からご参照ください。
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- アカウント登録が完了していない
- アカウント登録が完了した後、CLINICSにログインできるようになります。アカウント登録が完了していない場合は、 アカウント登録する を参考に登録をお願い致します。
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- 2段階認証の認証コードが届かない
- ログイン時、2段階認証の認証コードはCLINICSに登録している電話番号宛に届きます。認証コードが届かない場合は、 認証コードが届きません をご参照ください。
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- 数回ログインを試している
- ログインを5回失敗してしまいますとロックがかかってしまうため、一定時間を過ぎてからログインをお試しください。
（なお、一定時間を過ぎてもロックが解除されないケースがございますので、その場合は大変お手数ですが パスワードを忘れましたをご参照の上、パスワード再設定を行ってください）
dアカウントでログインする場合
dアカウントにてログインが行えない場合、以下のような原因が考えられます。
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- dアカウント連携を解除されている場合
- dアカウント連携を解除している場合、dアカウントでCLINICSにログインはできません。連携したdアカウントは、ご自身で希望されたら連携を解除できる仕組みとなっています。（解除方法はdアカウント連携を解除するをご参照ください）
dアカウント連携を解除された後は、電話番号とCLINICSアカウントのパスワードにてログインをお願いします。
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- dアカウント自体を削除されている場合
- dアカウント自体を削除している場合、dアカウントでCLINICSにログインはできませんので、電話番号とCLINICSアカウントのパスワードでログインをお願いします。パスワードをお忘れの場合は、ログインページの下部にございます「パスワードをお忘れの方」からパスワードの再設定をおこなってください。
パスワードの再設定方法はパスワードを忘れましたをご参照ください。
dアカウントにおける2段階認証については以下をご確認ください。
2段階認証とは
上記をご確認いただいてもログインできない場合は、お問合せフォームからお問い合わせください。