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オンライン服薬指導の申し込みをしてお薬を配送してもらう

CLINICSからオンライン服薬指導を希望すると、薬剤師によるオンライン服薬指導を受け、お薬を自宅まで配送してもらうことができます。

目次

スマートフォンをご利用の方

スマートフォンのアプリでオンライン服薬指導の申し込みから薬が配送されるまでの流れを説明します。

STEP1. オンライン服薬指導を申し込む

オンライン服薬指導の申し込みは3つの経路があります。どちらの経路になるかは受診された病院・診療所にてご確認ください。

経路1. オンライン診療予約と同時に薬局を仮予約した場合

  1. 当日に診察を受け、 薬局の日時選択ができるのを待ちます
    オンライン診療中に医師がお薬を処方された場合、薬局の日時選択が可能になります。
    • お薬を病院・診療所から直接配送で受け取る場合は、薬局の予約が自動でキャンセルされます。
  2. 通知を開き「日時の選択が必要です」をタップします
    通知を開くと予約詳細画面が開きますので、「日時の選択が必要です」をタップしてください。
    またはホーム画面上部の薬局仮予約にある「日時を指定する」タップして日時選択を進めることも可能です。
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  3. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。翌週の空き状況を確認する場合は画面下の「次の週」をタップします。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    • 「お薬の準備ができ次第」を選択された場合、 薬局側の準備ができましたらオンライン服薬指導開始の通知があり、配達日時については薬剤師とご相談ください。 （目安：申し込み後15~30分程度）
    1-1
  4. 必須情報の登録・更新をおこないます
    申し込みに必要な情報が未登録もしくは更新が必要な場合、登録を促す画面が表示されますので、画面に従って登録・更新をお願いします。
    マイナンバーカードを利用する場合は、あらかじめこちらをご確認のうえ申し込みを進めてください。また、既に保険証が登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、月が変わっていたら更新してください。
    • 保険証として登録できるのは、「健康保険証」「資格確認書」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
    • 保険証としてマイナンバーカードを撮影・登録はしないでください。
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  5. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をタップして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をタップすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 編集の手順は入力した問診票を編集することはできますか？をご参照ください。
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  6. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「申し込みを確定」をタップします。
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  7. 申し込み完了です
    「申し込みが完了しました」と表示されたら申し込み確定です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。 画面下にある「ホームへ」をタップして予約管理一覧へ移動します。
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経路2. 病院・診療所から処方箋の画像をCLINICSアプリで受領した場合

  1. 画面下の「薬局」をタップします
  2. 画面中央にある「提出できる処方箋があります」をタップします
    • 「提出できる処方箋がありません」と表示されている場合は、病院・診療所から処方箋の画像を受領していないためお申し込みができません。処方箋の画像に関しては、恐れ入りますが病院・診療所へお問い合わせください。
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  3. 提出する処方箋を選択します
    薬局へ提出する処方箋の左側にあるチェックマークをタップし、「提出する薬局をさがす」をタップします。
    • 家族アカウントがある場合は、アカウント名と処方箋画像の組み合わせに間違いがないことを確認してください。
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  4. 「配達で受け取る」を選択します
    お薬の受取方法を選択したら「次へ」をタップします。
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  5. 住所の確認をします
    お薬のお届け先住所に間違いがないか確認いただき、問題がなければ画面下の「次へ」をタップします。 編集する場合は「登録済み」を選択し修正をお願いします。
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  6. 処方箋画像を提出する薬局を検索します
    提出したい薬局を見つけたら、タップします。
    • 画面上部の「薬局名を入力」からも検索可能です。
    • 「当日配達対応」では、当日配達に対応している薬局を絞り込み検索することができます。 当日配達にはご利用条件があるため、詳しくは 当日配達の利用条件を教えてくださいをご確認ください。
    • 本日中に服薬指導を実施したい場合、提出する薬局に空きがあれば画面下部に直近受付可能な時間帯が表示されます。 表示されている時間をタップし申し込みするか、表示時間外の場合は薬局名をタップし”日時を選択”画面にて希望の日程・時間帯を選びます。
    • アプリの位置情報を許可していない場合、現在地周辺の地図が表示されません。地図から薬局を探したい場合は、画面下部の「設定に移動」にて位置情報の許可をお願いします
    • 「処方内容（控え）」を送信する場合、電子処方箋に対応している薬局にのみ処方内容（控え）を送信して服薬指導を受けることができます。対応薬局の検索方法は電子処方箋対応の薬局を検索するを参照ください。
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  7. 「オンライン服薬指導を申し込む」をタップします
    薬局の詳細画面にて薬局情報を確認したら、画面下部の「オンライン服薬指導を申し込む」をタップします。
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  8. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。翌週の空き状況を確認する場合は画面下の「次の週」をタップします。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    • 「お薬の準備ができ次第」を選択された場合、 薬局側の準備ができましたらオンライン服薬指導開始の通知があり、配達日時については薬剤師とご相談ください。 （目安：申し込み後15~30分程度）
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  9. 必須情報の登録・更新をおこないます
    申し込みに必要な情報が未登録もしくは更新が必要な場合、登録を促す画面が表示されますので、画面に従って登録・更新をお願いします。
    マイナンバーカードを利用する場合は、あらかじめこちらをご確認のうえ申し込みを進めてください。また、既に保険証が登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、月が変わっていたら更新してください。
    • 保険証として登録できるのは、「健康保険証」「資格確認書」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
    • 保険証としてマイナンバーカードを撮影・登録はしないでください。
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  10. 「当日配達の希望」が表示された場合
    当日配達に対応している薬局を選択した場合は「当日配達の希望」が表示されますので、ご希望の場合は「当日配達を希望する」にチェックを入れ画面下の「次へ」をタップします。
    • 「当日配達の希望」が表示されなかった場合は次の手順にお進みください。
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  11. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をタップして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をタップすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 編集の手順は入力した問診票を編集することはできますか？をご参照ください。
    1-1
  12. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「申し込みを確定」をタップします。
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  13. 申し込み完了です
    「申し込みが完了しました」と表示されたら申し込み確定です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。 画面下にある「ホームへ」をタップして予約管理一覧へ移動します。
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経路3. 病院・診療所が薬局に処方箋のFAXを送った場合

  1. 薬局から届いたSMSを開きます
    SMS（ショートメッセージ）のメッセージ内に記載されているリンクをタップするか、薬局タブにて該当薬局を検索してください。
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  2. 申し込みコードを入力します
    薬局からのSMSメッセージで、リンクと共に送られてきた申し込みコードが反映されていることを確認します。
    • 薬局から送られてきたメッセージ内のリンクをタップした場合、申し込みコードが自動で反映されていますが、反映されていない場合は手入力をお願いします。手入力する場合、申し込みコードは必ず半角数字で入力してください。
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  3. 「オンライン服薬指導を申し込む」をタップします
    画面下部の「オンライン服薬指導を申し込む」をタップします。
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  4. 受診者を選択します
    ご家族が受診される場合は「家族アカウントの追加」から家族アカウントを登録ください。登録後、受診者として選択できます
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  5. 住所の確認をします
    お薬のお届け先住所に間違いがないか確認いただき、問題がなければ画面下の「次へ」をタップします。 編集する場合は「登録済み」を選択し修正をお願いします。
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  6. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。翌週の空き状況を確認する場合は画面下の「次の週」をタップします。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    • 「お薬の準備ができ次第」を選択された場合、 薬局側の準備ができましたらオンライン服薬指導開始の通知があり、配達日時については薬剤師とご相談ください。 （目安：申し込み後15~30分程度）
    1-1
  7. 必須情報の登録・更新をおこないます
    申し込みに必要な情報が未登録もしくは更新が必要な場合、登録を促す画面が表示されますので、画面に従って登録・更新をお願いします。
    マイナンバーカードを利用する場合は、あらかじめこちらをご確認のうえ申し込みを進めてください。また、既に保険証が登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、月が変わっていたら更新してください。
    • 保険証として登録できるのは、「健康保険証」「資格確認書」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
    • 保険証としてマイナンバーカードを撮影・登録はしないでください。
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  8. 「当日配達の希望」が表示された場合
    当日配達に対応している薬局を選択した場合は「当日配達の希望」が表示されますので、ご希望の場合は「当日配達を希望する」にチェックを入れ画面下の「次へ」をタップします。
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  9. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をタップして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をタップすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 編集の手順は入力した問診票を編集することはできますか？をご参照ください。
    1-1
  10. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「申し込みを確定」をタップします。
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  11. 申し込み完了です
    「申し込みが完了しました」と表示されたら申し込み確定です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。 画面下にある「ホームへ」をタップして予約管理一覧へ移動します。
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STEP2. オンライン服薬指導を受ける

  1. 服薬指導を受けられる場所で待機します
    電波状況の良いプライバシーが確保出来る場所で、服薬指導を始められるようにしてお待ち下さい。
  2. 薬剤師からの呼び出し通知が届くのを待ちます
    薬剤師が呼び出しをおこなったら、画面上にオンライン服薬指導の呼び出し通知が表示されます。
    呼び出し通知が届いたら応答してください。
    • 申し込み時間帯を過ぎても呼び出し通知が届かない場合は、薬局へお問い合わせください。
    • 呼び出し通知が届かない場合は、アプリの通知が許可されているかご確認ください。
    • Android 15にアップデートしプライベートスペース機能をご利用されている場合はCLINICSアプリの通知が届かなくなりますのでご注意ください。
  3. アプリが起動します
    画面に「オンライン服薬指導を始めます」と表示されるので「服薬指導へ進む」をタップします。
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  4. オンライン服薬指導を受けます
    服薬指導画面に切り替わったら待機します。薬剤師と映像・音声が繋がり服薬指導を開始します。
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STEP3. オンライン服薬指導後の流れ

  1. 料金を確認します
    オンライン服薬指導を行った場合は、服薬指導終了後にご登録のクレジットカードから自動で決済されます。薬局側での会計処理が完了したら、その旨が通知されますので、服薬指導の申し込み詳細ページより金額をご確認ください。
    • クレジットカードの利用明細に記載される請求名は、ご利用のカード会社によっても異なりますが「CLINICS」や「クリニクス」もしくは「ST*クリニクス」となり、薬局名は表示されません。
  2. 薬が届くのを待ちます
    通常のオンライン服薬指導の場合は、後日ご登録の住所にお薬が届きます。配送日数に関しては、薬・処方箋はいつ届きますか？をご参照ください。
    当日配達を希望した場合は、お薬の配達手続きが完了すると通知が届きます。配達状況の確認は届いた通知を開くか、ホーム画面の予約管理から確認できます。
    • 当日配達の場合、お薬は対面で受け取りいただき署名が必要となりますのでご注意ください。
    • お薬が届かない場合は薬局へお問い合わせください。
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パソコンをご利用の方

パソコンでオンライン服薬指導を申し込んで薬が配送されるまでの流れを明します。

STEP1. オンライン服薬指導を申し込む

オンライン服薬指導の申し込みは3つの経路があります。どちらの経路になるかは受診された病院・診療所にてご確認ください。

経路1. オンライン診療予約と同時に薬局を仮予約した場合

  1. 当日に診察を受け、薬局の日時選択ができるのを待ちます
    オンライン診療中に医師がお薬を処方された場合、薬局の日時選択が可能になります。
    • お薬を病院・診療所から直接配送で受け取る場合は、薬局の予約が自動でキャンセルされます。
  2. 「日時を選択する」をクリックします
    日時の選択が可能になると通知が届きますので、通知を開くか予約管理の「日時を選択する」へお進みください。
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  3. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。翌週の空き状況を確認する場合は日付横の「次の週」をクリックします。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    • 「お薬の準備ができ次第」を選択された場合、 薬局側の準備ができましたらオンライン服薬指導開始の通知が画面右上の鈴マーク内にある「薬局」タブに届きます。通知を開くか、もしくは予約管理の「服薬指導室に入室する」をクリックしてください。ビデオチャット画面が立ち上がるのでその画面で待機します。 （目安：申し込み後15~30分程度となりますが、しばらく経っても始まらない場合は薬局へご連絡ください。）
      また、配達日時については薬剤師とご相談ください。
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  4. 住所の確認をします
    お薬のお届け先住所に間違いがないか確認いただき、問題がなければ「更新はない」をクリックします。 編集する場合は「更新する」を選択し修正をお願いします。
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  5. 保険証情報の確認・更新をします
    申し込みに必要な情報が未登録もしくは更新が必要な場合、登録を促す画面が表示されますので、画面に従って登録・更新をお願いします。
    マイナンバーカードを利用する場合は、あらかじめこちらをご確認のうえ申し込みを進めてください。また、既に保険証が登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、月が変わっていたら更新してください。
    • 保険証として登録できるのは、「健康保険証」「資格確認書」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
    • 保険証としてマイナンバーカードを撮影・登録はしないでください。
    1-1
  6. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をクリックして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をクリックすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 編集の手順は入力した問診票を編集することはできますか？をご参照ください。
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  7. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「申し込みを確定」をクリックします。
    1-1
  8. 申し込み完了です
    「申し込みが確定しました」と表示されたら申し込み完了です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。
    ビデオ通話の事前テストから事前に環境を整えましょう。
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経路2. 病院・診療所から処方箋の画像をCLINICSで受領した場合

  1. 画面中央上部の「薬局」をクリックします
  2. 提出する処方箋を選択します
    服薬指導のできる処方箋が表示されています。提出する処方箋にチェックを入れ「服薬指導を申し込む」をクリックします。
    • 家族アカウントがある場合、アカウント名と処方箋画像の組み合わせに間違いないがことを確認してください。
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  3. 「配達で受け取る」を選択します
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  4. 処方箋画像を提出する薬局を検索します
    お気に入り一覧や地域、特徴などから薬局を探します。
    • 特徴検索では、当日配達に対応している薬局を絞り込み検索することができます。 当日配達にはご利用条件があるため、詳しくは 当日配達の利用条件を教えてくださいをご確認ください。
    • 「処方内容（控え）」を送信する場合、電子処方箋に対応している薬局にのみ処方内容（控え）を送信して服薬指導を受けることができます。対応薬局の検索方法は電子処方箋対応の薬局を検索するを参照ください。
    1-1
  5. 提出したい薬局を選択します
    検索結果より処方箋を提出したい薬局を選択し「オンライン服薬指導を申し込む」をクリックします。
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  6. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。翌週の空き状況を確認する場合は日付横の「次の週」をクリックします。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    • 「お薬の準備ができ次第」を選択された場合、 薬局側の準備ができましたらオンライン服薬指導開始の通知が画面右上の鈴マーク内にある「薬局」タブに届きます。通知を開くか、もしくは予約管理の「服薬指導室に入室する」をクリックしてください。ビデオチャット画面が立ち上がるのでその画面で待機します。 （目安：申し込み後15~30分程度となりますが、しばらく経っても始まらない場合は薬局へご連絡ください。）
      また、配達日時については薬剤師とご相談ください。
    1-1
  7. 住所の確認をします
    お薬のお届け先住所に間違いがないか確認いただき、問題がなければ「更新はない」をクリックします。 編集する場合は「更新する」を選択し修正をお願いします。
    1-1
  8. 「当日配達の希望」が表示された場合
    当日配達に対応している薬局を選択した場合は「当日配達の希望」が表示されますので、ご希望の場合は「当日配達を希望する」にチェックを入れ画面下の「次へ」をクリックします。
    1-1
  9. 保険証情報の確認・更新をします
    申し込みに必要な情報が未登録もしくは更新が必要な場合、登録を促す画面が表示されますので、画面に従って登録・更新をお願いします。
    マイナンバーカードを利用する場合は、あらかじめこちらをご確認のうえ申し込みを進めてください。また、既に保険証が登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、月が変わっていたら更新してください。
    • 保険証として登録できるのは、「健康保険証」「資格確認書」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
    • 保険証としてマイナンバーカードを撮影・登録はしないでください。
    1-1
  10. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をクリックして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をクリックすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 編集の手順は入力した問診票を編集することはできますか？をご参照ください。
    1-1
  11. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「申し込みを確定」をクリックします。
    1-1
  12. 申し込み完了です
    「申し込みが確定しました」と表示されたら申し込み完了です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。
    ビデオ通話の事前テストから事前に環境を整えましょう。
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経路3. 病院・診療所が薬局に処方箋のFAXを送った場合

  1. 画面中央上部の「薬局」をクリックします
  2. SMSの送り元の薬局を検索します
    「薬局をさがす」画面より薬局名検索欄に薬局名を入力して「検索」をクリックします。
    • 病院・診療所名は正確にご入力ください。空白スペースの半角や全角などの違いも区別して検索しております。
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  3. 薬局を選択します
    検索結果よりSMSの送り元の薬局を選択し「詳細を見る」をクリックします。
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  4. オンライン服薬指導を選択します
    薬局詳細画面よりオンライン服薬指導のメニューを選択し「申し込み」をクリックします。
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  5. 患者を選択します
    ご家族を申し込む場合は「家族アカウント追加」から家族アカウントを登録ください。登録後、患者として選択できます。
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  6. 「薬局から送られた申し込みコードを入力する」をクリックします
    処方箋選択画面にて、画面下の「薬局から送られた申し込みコードを入力する」をクリックします。
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  7. 申し込みコードを入力する
    薬局から送られた申し込みコードを入力し「登録する」をクリックします。
    • 申し込みコードは、必ず半角数字で入力してください。
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  8. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。翌週の空き状況を確認する場合は日付横の「次の週」をクリックします。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    • 「お薬の準備ができ次第」を選択された場合、 薬局側の準備ができましたらオンライン服薬指導開始の通知が画面右上の鈴マーク内にある「薬局」タブに届きます。通知を開くか、もしくは予約管理の「服薬指導室に入室する」をクリックしてください。ビデオチャット画面が立ち上がるのでその画面で待機します。 （目安：申し込み後15~30分程度となりますが、しばらく経っても始まらない場合は薬局へご連絡ください。）
      また、配達日時については薬剤師とご相談ください。
    1-1
  9. 住所の確認をします
    お薬のお届け先住所に間違いがないか確認いただき、問題がなければ「更新はない」をクリックします。 編集する場合は「更新する」を選択し修正をお願いします。
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  10. 「当日配達の希望」が表示された場合
    当日配達に対応している薬局を選択した場合は「当日配達の希望」が表示されますので、ご希望の場合は「当日配達を希望する」にチェックを入れ画面下の「次へ」をクリックします。
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  11. 保険証情報の確認・更新をします
    申し込みに必要な情報が未登録もしくは更新が必要な場合、登録を促す画面が表示されますので、画面に従って登録・更新をお願いします。
    マイナンバーカードを利用する場合は、あらかじめこちらをご確認のうえ申し込みを進めてください。また、既に保険証が登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、月が変わっていたら更新してください。
    • 保険証として登録できるのは、「健康保険証」「資格確認書」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
    • 保険証としてマイナンバーカードを撮影・登録はしないでください。
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  12. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をクリックして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をクリックすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 編集の手順は入力した問診票を編集することはできますか？をご参照ください。
    1-1
  13. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「申し込みを確定」をクリックします。
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  14. 申し込み完了です
    「申し込みが確定しました」と表示されたら申し込み完了です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。
    ビデオ通話の事前テストから事前に環境を整えましょう。
    1-1

STEP2. オンライン服薬指導を受ける

  1. GoogleChromeでCLINICSにログインします
    診察予約時間の5分前になりましたら、電波状況の良いプライバシーが確保出来る場所でパソコンを立ち上げ、GoogleChromeにてCLINICSにログインしてください。
  2. 予約管理画面から「服薬指導室に入室する」をクリックします
    ご予約時間になりましたら、予約管理画面の「服薬指導室に入室する」をクリックしてください。ビデオチャット画面が立ち上がるのでその画面で待機します。
    • 「服薬指導室に入室する」がない場合、恐れ入りますが薬局へご連絡ください。
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  3. オンライン服薬指導を受けます
    薬剤師側も同様の操作を完了すると、お互いの映像・音声が繋がり、服薬指導を開始します。
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STEP3. オンライン服薬指導後の流れ

  1. 料金を確認します
    オンライン服薬指導を行った場合は、服薬指導終了後にご登録のクレジットカードから自動で決済されます。薬局側での会計処理が完了したら、その旨が通知されますので、服薬指導の申し込み詳細ページより金額をご確認ください。
    • クレジットカードの利用明細に記載される請求名は、ご利用のカード会社によっても異なりますが「CLINICS」や「クリニクス」もしくは「ST*クリニクス」となり、薬局名は表示されません。
  2. 薬が届くのを待ちます
    通常のオンライン服薬指導の場合は、後日ご登録の住所にお薬が届きます。配送日数に関しては、薬・処方箋はいつ届きますか？をご参照ください。
    当日配達を希望した場合は、お薬の配達手続きが完了すると通知が届きます。配達状況の確認は画面右上の鈴マークの薬局タブにて通知を開くか、予約管理から確認できます。
    • 当日配達の場合、お薬は対面で受け取りいただき署名が必要となりますのでご注意ください。
    • お薬が届かない場合は薬局へお問い合わせください。
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