関連する記事

オンライン服薬指導の申し込みをして薬を配送してもらう

  • 経路3.オンライン診療予約と同時に薬局を仮予約した場合は、現在一部の病院・診療所でのみ対応しております。
目次

病院・診療所での診療時にオンライン服薬指導を希望すると、薬剤師によるオンライン服薬指導を受け、薬を自宅まで配送してもらうことができます。

スマートフォンをご利用の方

スマートフォンのアプリでオンライン服薬指導の申し込みから薬が配送されるまでの流れを説明します。

STEP1. オンライン服薬指導を申し込む

オンライン服薬指導の申し込みは3つの経路があります。どちらの経路になるかは受診された病院・診療所にてご確認ください。

経路1. 病院・診療所から処方箋の画像をCLINICSアプリで受領した場合

  1. 画面下の「薬局」をタップします
  2. 画面中央にある「提出できる処方箋があります」をタップします
    • 「提出できる処方箋がありません」と表示されている場合は、病院・診療所から処方箋の画像を受領していないためお申し込みができません。処方箋の画像に関しては、恐れ入りますが病院・診療所へお問い合わせください。
    1-1
  3. 提出する処方箋を選択します
    薬局へ提出する処方箋の左側にあるチェックマークをタップし、「提出する薬局をさがす」をタップします。
    • 家族アカウントがある場合は、アカウント名と処方箋画像の組み合わせに間違いがないことを確認してください。
    j12
  4. 「配送で受け取る」を選択します
    お薬の受取方法を選択したら「次へ」をタップします。
    j12
  5. 処方箋画像を提出する薬局を検索します
    提出したい薬局を見つけたら、タップします。
    • 画面上部の「薬局名を入力」からも検索可能となっております。
    • 本日中に服薬指導を実施したい場合、提出する薬局に空きがあれば画面下部に直近受付可能な時間帯が表示されます。
      表示されている時間をタップし申し込みするか、表示時間外の場合は薬局名をタップし”日時を選択”画面にて希望の日程・時間帯を選びます。
    • アプリの位置情報を許可していない場合、現在地周辺の地図が表示されません。地図から薬局を探したい場合は、画面下部の「設定に移動」にて位置情報の許可をお願いします。
    • 「処方内容（控え）」を送信する場合、電子処方箋に対応している薬局にのみ処方内容（控え）を送信して服薬指導を受けることができます。対応薬局の検索方法は電子処方箋対応の薬局を検索するを参照ください。
    1-1
  6. 「オンライン服薬指導を申し込む」をタップします
    薬局の詳細画面にて薬局情報を確認したら、画面下部の「オンライン服薬指導を申し込む」をタップします。
    j14
  7. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    j16
  8. 保険証情報の確認・更新をします
    保険証情報の最終更新日が表示されますので、確認し月毎に更新を行ってください。
    j17
  9. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をタップして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をタップすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 入力した問診票を編集することはできますか？ をご参照ください。
    j18
  10. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「服薬指導の申し込みを確定」をタップします。
    j20
  11. 申し込み完了です
    「服薬指導の申し込みが完了しました」と表示されたら申し込み完了です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。 画面下にある「ホームへ」をタップして予約管理一覧へ移動します。
    j20

経路2. 病院・診療所が薬局に処方箋のFAXを送った場合

  1. 薬局から届いたSMSを開きます
    SMS（ショートメッセージ）のメッセージ内に記載されているリンクをタップします。
    j11
  2. 申し込みコードを入力します
    薬局からのSMSメッセージで、リンクと共に送られてきた申し込みコードが反映されていることを確認します。
    • 薬局から送られてきたメッセージ内のリンクをタップした場合、申し込みコードが自動で反映されていますが、反映されていない場合は手入力をお願いします。手入力する場合、申し込みコードは必ず半角数字で入力してください。
    j12
  3. 「オンライン服薬指導を申し込む」をタップします
    画面下部の「オンライン服薬指導を申し込む」をタップします。
    j14
  4. 受診者を選択します
    ご家族が受診される場合は「家族アカウントの追加」から家族アカウントを登録ください。登録後、受診者として選択できます
    1-2
  5. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    j16
  6. 保険証情報の確認・更新をします
    保険証情報の最終更新日が表示されますので、確認し月毎に更新を行ってください。
    j17
  7. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をタップして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をタップすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 入力した問診票を編集することはできますか？ をご参照ください。
    j18
  8. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「服薬指導の申し込みを確定」をタップします。
    j20
  9. 申し込み完了です
    「服薬指導の申し込みが完了しました」と表示されたら申し込み完了です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。 画面下にある「ホームへ」をタップして予約管理一覧へ移動します。
    j20

経路3. オンライン診療予約と同時に薬局を仮予約した場合

  • こちらは一部の病院・診療所でのみ対応しています。
  1. 当日に診察を受けます
  2. 日時選択の通知が届くのを待ちます
    • オンライン診療中に医師がお薬を処方された場合、薬局の日時選択が可能になります。
    • お薬を病院・診療所から直接配送で受け取る場合、薬局の予約は自動でキャンセルされます。
  3. 通知を開き「日時を選択する」をタップします
    通知を開くと予約詳細画面が開きますので、「日時を選択する」をタップしてください。
    また、ホーム画面の予約管理からも日時選択へ進めます。
    1-1
  4. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    1-1
  5. 保険証情報の確認・更新をします
    保険証情報の最終更新日が表示されますので、確認し月毎に更新を行ってください。
    1-1
  6. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をタップして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をタップすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 入力した問診票を編集することはできますか？ をご参照ください。
    1-1
  7. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「服薬指導の申し込みを確定」をタップします。
    1-1
  8. 申し込み完了です
    「服薬指導の申し込みが完了しました」と表示されたら申し込み完了です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。 画面下にある「ホームへ」をタップして移動します。
    1-1

STEP2. オンライン服薬指導を受ける

  1. 服薬指導を受けられる場所で待機します
    電波状況の良いプライバシーが確保出来る場所で、服薬指導を始められるようにしてお待ち下さい。
  2. 薬剤師からの呼び出し通知が届くのを待ちます
    薬剤師が呼び出しをおこなったら、画面上にオンライン服薬指導の呼び出し通知が表示されます。
    呼び出し通知が届いたら応答してください。
  3. アプリが起動します
    画面に「オンライン服薬指導を始めます」と表示されるので「服薬指導へ進む」をタップします。
    2-2
  4. オンライン服薬指導を受けます
    服薬指導画面に切り替わったら待機します。薬剤師と映像・音声が繋がり服薬指導を開始します。
    2-3

STEP3. オンライン服薬指導後の流れ

  1. 料金を確認します
    オンライン服薬指導を行った場合は、服薬指導終了後にご登録のクレジットカードから自動で決済されます。薬局側での会計処理が完了したら、その旨が通知されますので、服薬指導の申し込み詳細ページより金額をご確認ください。
    • クレジットカードの利用明細に記載される請求名は、ご利用のカード会社によっても異なりますが「CLINICS」や「クリニクス」もしくは「ST*クリニクス」となり、薬局名は表示されません。
  2. 薬が届くのを待ちます
    後日、ご登録の住所に薬が郵送されます。
    配送日数に関しては、 薬・処方箋はいつ届きますか？ をご参照ください。

パソコンをご利用の方

パソコンでオンライン服薬指導を申し込んで薬が配送されるまでの流れを明します。

STEP1. オンライン服薬指導を申し込む

オンライン服薬指導の申し込みは3つの経路があります。どちらの経路になるかは受診された病院・診療所にてご確認ください。

経路1. 病院・診療所から処方箋の画像をCLINICSで受領した場合

  1. 画面上の「薬局」をタップします
  2. 提出する処方箋を選択します
    服薬指導のできる処方箋が表示されています。処方箋を選択して「服薬指導を申し込む」をクリックします
    • 家族アカウントがある場合、アカウント名と処方箋画像の組み合わせに間違いないがことを確認してください。
    1-1
  3. 「配送で受け取る」を選択します
    j13
  4. 処方箋画像を提出する薬局を検索します
    お気に入り薬局や、地域から薬局を検索することができます。
    • 「処方内容（控え）」を送信する場合、電子処方箋に対応している薬局にのみ処方内容（控え）を送信して服薬指導を受けることができます。対応薬局の検索方法は電子処方箋対応の薬局を検索するを参照ください。
    j13
  5. 提出したい薬局を選択します
    検索結果より処方箋を提出したい薬局を選択し「オンライン服薬指導を申し込む」をクリックします。
    j13
  6. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）があります。
      有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    j14
  7. 保険証情報の確認・更新をします
    保険証情報の最終更新日が表示されますので、確認し月毎に更新を行ってください。
    j16
  8. 事前問診に回答します
    処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をクリックすることで、入力せずに服薬申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 入力した問診票を編集することはできますか？ をご参照ください。
    j17
  9. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「申し込みを確定する」をクリックします。
    j17
  10. 申し込み完了です
    「服薬指導の申し込みが完了しました」と表示されたら申し込み完了です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。
    ビデオ通話の事前テストから事前に環境を整えましょう。
    j20

経路2. 病院・診療所が薬局に処方箋のFAXを送った場合

  1. 画面上の「薬局」をタップします
  2. SMSの送り元の薬局を検索します
    「薬局をさがす」画面より薬局名検索欄に薬局名を入力して「検索」をクリックします
    1-1
  3. 薬局を選択します
    検索結果よりSMSの送り元の薬局を選択し「詳細を見る」をクリックします。
    j12
  4. オンライン服薬指導を選択します
    薬局詳細画面よりオンライン服薬指導のメニューを選択し「申し込み」をクリックします
    j13
  5. 患者を選択します
    ご家族を申し込む場合は「家族アカウント追加」から家族アカウントを登録ください。登録後、患者として選択できます
    1-2
  6. 「薬局から送られた申し込みコードを入力する」をクリックします
    処方箋選択画面にて、下部にある「薬局から送られた申し込みコードを入力する」をクリックします。
    j16
  7. 申し込みコードを入力する
    薬局から送られた申し込みコードを入力し「登録する」をクリックします。
    • 申し込みコードは、必ず半角数字で入力してください。
    j16
  8. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。
    • 「お薬の準備ができ次第受け取る」を選択された場合、お薬の受け渡し準備ができましたら薬局から通知でお知らせします。
      （目安：申し込み後15~30分程度）
    j14
  9. 保険証情報の確認・更新をします
    保険証情報の最終更新日が表示されますので、確認し月毎に更新を行ってください。
    j16
  10. 事前問診に回答します
    処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をクリックすることで、入力せずに服薬申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 記入した問診票を編集することはできますか？ をご参照ください。
    j17
  11. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「服薬指導の申し込みを確定」をクリックします。
    j17
  12. 申し込み完了です
    「申し込みが確定しました」と表示されたら申し込み完了です。「オンライン服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。
    ビデオ通話の事前テストから事前に環境を整えましょう。
    j20

経路3. オンライン診療予約と同時に薬局を仮予約した場合

  • こちらは一部の病院・診療所でのみ対応しています。
  1. 当日に診察を受けます
  2. 日時選択が出来るのを待ちます
    • オンライン診療中に医師がお薬を処方された場合、薬局の日時選択が可能になります。
    • お薬を病院・診療所から直接配送で受け取る場合、薬局の予約は自動でキャンセルされます。
  3. 「日時を選択する」をクリックします
    1-1
  4. 日時を選択します
    カレンダーより希望の日程・時間帯を選択します。
    • 処方箋には有効期間（通常発行日を含めて4日間）がありますので、必ず有効期間内に服薬指導を実施出来る日時を選択してください。
    1-1
  5. 保険証情報の確認・更新をします
    保険証情報の最終更新日が表示されますので、確認し月毎に更新を行ってください。
    1-1
  6. 事前問診に回答します
    「問診を回答する」をクリックして回答します。処方を行うにあたり、薬局側で事前に確認が必要な項目に回答します。
    • CLINICS上で過去に服薬指導の申し込みをしたことがあり、入力内容に変更がない場合には「問診をスキップ」をクリックすることで、入力せずに服薬指導の申し込みを確定することもできます。（前回内容と同一の回答での提出となります）
    • 申し込み確定後でも問診票の編集は可能です。 入力した問診票を編集することはできますか？ をご参照ください。
    1-1
  7. 入力内容を確認します
    入力内容に誤りがないか確認し「服薬指導の申し込みを確定」をクリックします。
    Group 180.png
  8. 申し込み完了です
    「服薬指導の申し込みが完了しました」と表示されたら申し込み完了です。「服薬指導の流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。 画面下にある「予約管理へ」をクリックして移動します。
    Group 182.png

STEP2. オンライン服薬指導を受ける

  1. GoogleChromeでCLINICSにログインします
    診察予約時間の5分前になりましたら、電波状況の良いプライバシーが確保出来る場所でパソコンを立ち上げ、GoogleChromeにてCLINICSにログインしてください。
  2. 予約管理画面から「服薬指導室に入室する」をクリックします
    ご予約時間になりましたら、予約管理画面の「服薬指導室に入室する」をクリックしてください。ビデオチャット画面が立ち上がるのでその画面で待機します。
    １
  3. オンライン服薬指導を受けます
    薬剤師側も同様の操作を完了すると、お互いの映像・音声が繋がり、服薬指導を開始します。
    2

STEP3. オンライン服薬指導後の流れ

  1. 料金を確認します
    オンライン服薬指導を行った場合は、服薬指導終了後にご登録のクレジットカードから自動で決済されます。薬局側での会計処理が完了したら、その旨が通知されますので、服薬指導の申し込み詳細ページより金額をご確認ください。
    • クレジットカードの利用明細に記載される請求名は、ご利用のカード会社によっても異なりますが「CLINICS」や「クリニクス」もしくは「ST*クリニクス」となり、薬局名は表示されません。
  2. 薬が届くのを待ちます
    後日、ご登録の住所に薬が郵送されます。
    配送日数に関しては、 薬・処方箋はいつ届きますか？ をご参照ください。

関連記事