目次
スマートフォンをご利用の方
スマートフォンのアプリで対面診療のご予約から診察当日までの流れについて説明します。
STEP1. 病院・診療所を検索する
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- 病院・診療所を検索します
- 病院・診療所を検索するを参考に受診される病院・診療所を検索します。
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ご注意
病院・診療所から再診コード（8桁の英数字またはQRコード）を受け取った場合は、必ず 再診コード/QRコードをお持ちの方 の手順で病院・診療所検索を行ってください。
STEP2. 対面診療を予約する
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- 病院・診療所の詳細画面の「予約」タブを開きます。
- 画面下部の 「空き枠確認・予約する」ボタンをタップしても同じ画面が開きます。
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- 病院・診療所の詳細画面で予約したい診療メニューを選択します
- 対面診療をご希望の場合は青字で「対面診療可」と表示されたメニューを選択します。
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- メニューの詳細を確認し「このメニューを予約する」をタップします
- メニューがオンライン診療・対面診療に対応している場合、メニューの紹介文等の詳細は上部のタブを切り替えてご確認ください。
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- 受診者を選択します
- ご家族が受診される場合は「家族アカウントの追加」から家族アカウントを登録ください。登録後、受診者として選択できます。
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- 診察方式を選択します
- 「対面診療」を選択します。
- オンライン診療をご希望の場合はオンライン診療を予約し受診するをご確認ください。
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- 医師・日時を選択します
- 医師を指定する場合はカレンダー上部より選択し、カレンダーから希望の日程・時間帯を選択します。
- CLINICSは30分単位の時間帯予約制をとっています。
- 「予約可能な時間帯がありません」と表示された場合は、診察予約をしようとしたら「予約可能な時間帯がありません」と表示されるをご参照ください。
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- 予約料を確認します
- 予約料の確認をしたら、画面下の「次へ」をタップします。
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- 必須情報の登録が表示された場合
- 予約に必要な情報が未登録の場合は、登録を促す画面が表示されます。それぞれ 「登録する」をタップし、電話番号・住所・支払い情報・保険証情報を登録してください。
既に保険証を登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、月が変わっていたら更新してください。
- 保険証の確認は病院・診療所にて保険証の確認が必要とされている診療メニューのみ表示されます。
- 保険証として登録できるのは、「健康保険証」「資格確認書」「マイナポータルから取得した資格情報」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
- 保険証としてマイナンバーカードを撮影・登録はしないでください。
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- 問診票が表示された場合、回答します
- 画面に沿って問診票に回答します。予約確定後でも問診票の編集は可能です。
- 編集の手順は入力した問診票を変更することはできますか？をご参照ください。
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- 予約内容を確認します
- 予約内容に誤りがないか確認し「診察予約を確定」をタップします。
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- 予約完了です
- 「診察予約が完了しました」と表示されたら予約確定です。画面下にある「予約管理トップへ」をタップして予約管理一覧へ移動します。
STEP3. 当日に診察をうける
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- 当日に病院・診療所へ来院します
- 予約時間に遅れないよう、お気をつけてご来院ください。
パソコンをご利用の方
パソコンで対面診療のご予約から診察完了までの流れについてご説明します。
STEP1. 病院・診療所を検索する
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- 病院・診療所を検索します
- 病院・診療所を検索するを参考に受診される病院・診療所を検索します。
-
ご注意
病院・診療所から再診コード（8桁の英数字またはQRコード）を受け取った場合は、必ず 再診コード/QRコードをお持ちの方 の手順で病院・診療所検索を行ってください。
STEP2. 対面診療を予約する
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- 病院・診療所の詳細画面で予約したい診療メニューを選択します
- 予約したい診療メニュー内の「詳細を見る」をクリックします。
- オンライン診療をご希望の場合は青字で「オンライン診療可」と表示されたメニューを選択します。
-
- メニューの詳細を確認し「ネット予約する」をタップします
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- 受診者を選択します
- ご家族が受診される場合は「家族アカウントの追加」から家族アカウントを登録ください。登録後、受診者として選択できます
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- 診察方式を選択します
- 「対面診療」を選択します。
- オンライン診療をご希望の場合はオンライン診療を予約し受診するをご確認ください。
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- 医師・日時を選択します
- 医師を指定する場合はカレンダー上部にて選択し、カレンダーから希望の日程・時間帯を選択します。
- CLINICSは30分単位の時間帯予約制をとっています。
- 「予約可能な時間帯がありません」と表示された場合は、診察予約をしようとしたら「予約可能な時間帯がありません」と表示されるをご参照ください。
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- 予約料を確認します
- 予約料の確認をしたら、画面下の「次へ」をクリックします。
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- 必須情報の登録が表示された場合
- 予約に必要な情報が未登録の場合は、登録を促す画面が表示されます。それぞれ 「登録する」をタップし、電話番号・住所・支払い情報・保険証情報を登録してください。
既に保険証を登録済みの場合は最終更新日が表示されるので、月が変わっていたら更新してください。
- 保険証の確認は病院・診療所にて保険証の確認が必要とされている診療メニューのみ表示されます。
- 保険証として登録できるのは、「健康保険証」「資格確認書」「マイナポータルから取得した資格情報」のいずれかになります。詳しくはこちらをご参照ください。
- 保険証としてマイナンバーカードを撮影・登録はしないでください。
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- 問診票が表示された場合、回答します
- 画面に沿って問診票に回答します。予約確定後でも問診票の編集は可能です。
- 編集の手順は入力した問診票を変更することはできますか？をご参照ください。
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- 予約内容を確認します
- 予約内容に誤りがないか確認し「診察予約を確定する」をクリックします。
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- 予約完了です
- 「診察予約が確定しました」と表示されたら予約確定です。 「診察までの流れを確認する」やその他の案内事項も併せてご確認ください。画面下にある「予約管理へ」をクリックして予約管理一覧へ移動します。
STEP3. 当日に診察をうける
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- 当日に病院・診療所へ来院します
- 予約時間に遅れないよう、お気をつけてご来院ください。
アカウント登録せずに予約する
CLINICSにアカウント登録せずに、メールアドレスを用いて対面診察のご予約をとる方法について説明します。
なお、病院・診療所によっては予約時のアカウント登録を必須としている場合がございますのでご了承ください。
- CLINICSアプリをダウンロードいただいても、アプリからの予約はアカウント登録が必須です。登録なしで予約を行いたい場合は、必ずWebブラウザをご利用ください。
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- 病院・診療所の詳細画面で診療メニューを選択します
- 予約したいメニューにある「詳細を見る」をクリックします。
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- メニューの詳細を確認し「ネット予約する」をクリックします
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- 診察方式を選択します
- 対面診療をお選びください。
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- 医師・日時を選択します
- 医師を指定する場合はカレンダー上部にて選択し、
カレンダーから希望の日程・時間帯を選択します。
CLINICSは30分単位の時間帯予約制をとっています。
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- アカウント登録せずに予約を選択します
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- メールアドレスを入力します
- メールアドレスを入力し、「利用規約およびプライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れたら「確認メールを送信」をクリックします。
迷惑メールフィルター設定などしている場合、メールが届かない場合がございますので、その場合本人確認用のメールが届きませんをご参照ください。
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- メールに記載のURLへアクセスします
- メール本文に記載されている予約登録完了用のリンクを開きます。
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- 患者情報を入力し、「次へ」を選択します
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- 問診票が表示された場合、回答します
- 画面に沿って問診票に回答します。
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- 予約内容を確認します
- 予約内容に誤りがないか確認し「診察予約を確定」を押します。
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- 予約完了です
- 「予約が完了しました」と表示されたら予約確定です。
確定すると予約完了メールが届きますので、ご予約内容の確認はメールをご確認ください。
補足
- 予約確定画面にて「問診への回答をお願いします」と表示される場合には、「問診に回答する」ボタンをクリックし、リンク先の外部問診サービスの問診票へ回答ください。
問診票のURLは、予約確定メールにも記載がございます。 - 外部問診サービスへの問診票の回答方法や回答状況については、病院・診療所へ直接お問い合わせください。