スマートフォンをご利用の場合、医師や薬剤師が呼び出しを行うと、スマートフォンの画面上にオンライン診療/服薬指導の呼び出し通知が表示されます。
iPhone、iPad、iPod touch で通知機能を使う
iPhoneで集中モードのオン/オフを切り替える
Android で通知を管理する
Android のサイレント モードで割り込みを制限する
- iOS端末で集中モードを設定している場合、呼び出し通知が届きません。設定されている場合は、設定をオフにしてください。
- Android端末でサイレントモードを設定している場合、呼び出し通知が届きません。サイレントモードををオフにするか、CLINICSアプリを割り込み可能なアプリとして許可してください。
- Android 15にアップデートしプライベートスペース機能をご利用されている場合、通知が届かなくなりますのでご注意ください。
- アプリではなくパソコンのブラウザでCLINICSをご利用の場合、通知は届きません。オンライン診察を予約し受診する＞STEP2.当日に診察を受ける に記載の通り、予約詳細画面の「オンライン診療をはじめる」ボタンをクリックして待機しておいてください。（オンライン服薬指導を受ける場合は「オンライン服薬指導をはじめる」ボタンをクリックして待機しておいてください。）
また、万が一診察/服薬指導開始の通知がこなかった場合は、以下手順にてご自身で診察/服薬指導画面に入ることが出来ます。
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- ホーム画面の「診察室に入室する」をタップします
- 「診察室に入室する/服薬指導室に入室する」が押せない場合、恐れ入りますが医療機関へご連絡ください。
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- 診察/服薬指導画面に切り替わったら待機します
- 医師/薬剤師と映像・音声が繋がり診察/服薬指導を開始します。
- 画面に接続した状態で始まらない場合、医療機関側で前の診察や服薬指導が長引いている可能性があります。30分の予約枠の中で複数人の患者様を順に診察している場合もあるため、しばらくお待ち下さい。
- 予約時間から20分ほど経過しても診察が始まらない場合は、一度医療機関にお電話ください。