パスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面よりパスワードの再設定が可能です。
パスワードの再設定には、アカウントにご登録いただいた『電話番号またはメールアドレス・名前・生年月日』が必要です。

スマートフォンをご利用の方

ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をタップします
- ログイン中で現在のパスワードをお忘れの場合は、パスワード変更画面から「パスワードをお忘れですか？」をタップすることができます。
アカウントに登録している『電話番号（またはメールアドレス）・名前・生年月日』を入力し、「次へ」をタップします
- まずは電話番号のご入力をお願いいたします。
認証をおこないます
電話番号を入力した場合、SMS（ショートメッセージ）で届いた数字6桁の認証コードを入力し「完了」をタップします。
メールアドレスを入力した場合は、新しいパスワードを再設定する為のURLが記載してあるメールが送信されるのでURLをタップします。
ご注意

メールが届かない場合、アカウントにメールアドレスが登録されていない可能性がございますので、電話番号にて再度お試しください。

『電話番号またはメールアドレス・名前・生年月日』がご登録と異なる場合、SMSやメールは届きませんので正しい情報をご入力ください。

認証コードが届かない場合は、認証コードが届きませんをご参照ください。

新しい認証コードを再発行する場合、SMSや電話での発行上限回数は各4回までとなっております。再度発行したい場合は、一定時間を置いてから再発行してください。
新しいパスワードを設定します

新しいパスワードを2回入力したら「完了」をタップします。
パスワードは数字のみ・英語のみでも設定いただけますが、８文字以上でご入力ください。

上記をご確認いただいてもパスワードが再設定できない場合は、お問い合わせフォームから患者相談窓口までお問い合わせください。

パソコンをご利用の方

ログイン画面の「パスワードを忘れの方はこちら」の"こちら"をクリックします。
- ログイン中で現在のパスワードをお忘れの場合は、パスワード変更画面から「パスワードをお忘れですか？」をタップすることができます。。
アカウントに登録している『電話番号（またはメールアドレス）・名前・生年月日』を入力し、「送信する」をクリックします
- まずは電話番号のご入力をお願い致します。
認証をおこないます
電話番号を入力した場合、SMS（ショートメッセージ）で届いた数字6桁の認証コードを入力し「入力してパスワードを変更」をクリックします。
メールアドレスを入力した場合は、新しいパスワードを再設定する為のURLが記載してあるメールが送信されるのでURLをクリックします。
ご注意

メールが届かない場合、アカウントにメールアドレスが登録されていない可能性がございますので、電話番号にて再度お試しください。

『電話番号またはメールアドレス・名前・生年月日』がご登録と異なる場合、SMSやメールは届きませんので正しい情報をご入力ください。

認証コードが届かない場合は、認証コードが届きませんをご参照ください。

新しい認証コードを再発行する場合、SMSや電話での発行上限回数は各4回までとなっております。再度発行したい場合は、一定時間を置いてから再発行してください。
新しいパスワードを設定します

新しいパスワードを2回入力したら「パスワードを変更」をクリックします。
パスワードは数字のみ・英語のみでも設定いただけますが、８文字以上でご入力ください。